PRINCIPIOS DE AUDITORÍA

1. Identificar el concepto, importancia y ventajas de auditoría de calidad. 

Concepto: 

La auditoría de la calidad es un examen sistemático de las actuaciones y decisiones de las personas con respecto a la calidad con el objeto de verificar o evaluar de manera independiente e informar del cumplimiento de los requisitos operativos del programa de calidad, las especificaciones o los requerimientos del contrato, producto o servicios 

Importancia: 

La Auditoria de la calidad es una importante actividad que permite a las organizaciones mejorar sus funciones en forma continua. La auditoría puede ser tanto interna o externa a la organización.

Ventajas: 

 La auditoría de calidad ayuda a verificar y evaluar las actividades relacionadas con la calidad en el seno de una 

 Organización, así como para la identificación y mejora de las áreas no conformes con el modelo exigido.  Proporciona a la organización el poder ofrecer producto / servicio que satisfaga las necesidades de los clientes. 

 Ser competitiva con respecto a otras empresas que ofrezcan el mismo producto / servicio.  Poder ofrecer sus productos / servicios a nivel mundial y reconocida por su prestigio y buena calidad. 

 Es una herramienta que contribuye al mejoramiento de la calidad dirigido al usuario que requiere del producto / servicio. 

 La empresa auditada mantiene al día sus actividades (procesos, producción, sistema etc.…)

2. Describir los tipos de auditoría de calidad y sus características: -Interna - Externa 

Auditoría Interna: Tiene como propósito verificar si las actividades relacionadas con la calidad están conformes con las especificadas en el sistema de asegurados y control de la calidad estas actividades las desarrolla personal de la empresa. 

Auditoria Externa: Tiene el mismo propósito de la auditoría interna, pero con la diferencia que es realizada por miembros que no pertenecen a la organización.

3. Identificar el proceso de auditoría al sistema de gestión de la calidad:

1 Planeación

 La planificación comienza con la elaboración de un plan, que orientará la ejecución de la auditoría. Ese plan deberá presentar todas las actividades en una línea del tiempo, además del alcance, con procesos, departamentos o productos que serán auditados. En esta etapa también es importante que el auditor identifique toda la documentación relacionada, tales como políticas o procedimientos de calidad. Aún en esta etapa, puede ser elaborada la lista preliminar de las personas que serán entrevistadas. 

2 Desarrollo 

En esta fase, el auditor entrevista a las personas, haciendo preguntas y tomando nota de las constataciones. De acuerdo con lo que sea constatado, los planes de auditoría y checklists pueden tener su alcance expandido, y pueden ser sometidos a una evaluación más profunda. Es en este momento que serán registradas las no conformidades, o sea, situaciones que ocurrieron en desacuerdo con el proceso y procedimiento estandarizado. 

3 Cierre 

El equipo de auditores se reúne para revisar las áreas problemáticas, y para determinar las recomendaciones para corregir problemas de calidad. Esas informaciones compondrán el informe de Resultados de la Auditoría. Ese informe es un insumo importante para las reuniones estratégicas realizadas por los liderazgos. Ayuda a evaluar los resultados y a definir cómo implementar las acciones de mejora sugeridas por el equipo de auditores.

Becher, M. (13 de Febrero de 2017). Las 4 etapas esenciales en auditorías de calidad. Recuperado el 07 de Septiembre de 2021, de Excellence Blog: https://blog.softexpert.com/es/las-4-etapas-esenciales-en-auditorias-decalidad/  Institución Universitaria Escolme. (s.f.). LA IMPORTANCIA DE LA AUDITORIA. Recuperado el 07 de Septiembre de 2021, de Institución Universitaria Escolme: https://www.escolme.edu.co/almacenamiento/oei/tecnicos/ppios_admon/ap oyo_u4_1.pdf