Describir las actividades de seguimiento de una auditoría Definiciones que propone ISO 9001:2015: Corrección: acción para eliminar una no conformidad detectada. Acción correctiva: acción para eliminar la causa de una no conformidad y prevenir la recurrencia. Acción preventiva: acción para eliminar la causa de una posible no conformidad u otra situación potencial no deseada, que aún no ocurre o no se materializa. En resumen, la acción preventiva en un sistema de calidad disminuye o elimina la posibilidad de ocurrencia de una no conformidad, mientras que la acción correctiva repara el impacto negativo y elimina las causas de la no conformidad que ya ha sido detectada. -Acciones preventivas La cláusula 3.6.4 de la norma ISO 9000 define la acción preventiva como “acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable”. Esto puede ser considerado como una acción tomada para prevenir que suceda una no conformidad. Sin embargo, si no
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Preparacion y distribución del informe
Describir las actividades de preparación y distribución del informe de auditoría Preparación del informe de auditoria Para la elaboración del informe de auditoría se debe tener en cuenta lo siguiente: Ser conciso, a la vez que suficientemente claro y completo, incluyendo frases y hechos esenciales para facilitar su comprensión. Presentar comentarios, conclusiones y recomendaciones en forma objetiva, debidamente respaldados por la evidencia documentada en papeles de trabajo que sustentan en cualquier momento su exactitud y veracidad. Ser preciso respecto de la información que contiene y correcto en relación con los aspectos gramaticales, ortográficos y de puntuación. Redactar, libre de palabras o frases antagónicas, presentando las críticas con una perspectiva justa considerando las circunstancias que rodearon el hecho observado y dando las sugerencias para mejorarlo. Relacionar los hallazgos positivos. Tipos de Informe Con el propósito de determinar los tipos de informe, así como la
Realización de las actividades de Auditoria
Describir el proceso de Realización de las actividades de auditoría Realización de la reunión de apertura El propósito de la reunión de apertura será: Confirmar el acuerdo de todas las partes sobre el plan de auditoría. Presentar al equipo auditor. Asegurarse de que se pueden realizar todas las actividades de auditoría planificadas. Se tiene que celebrar una reunión de apertura con la dirección del auditado y, en el momento apropiado, con todos los responsables de los diferentes procesos que se quieren auditar. Durante la reunión se debe proporcionar la oportunidad de realizar preguntas. El grado de detalle debe ser coherente con la familiaridad del auditado con el proceso de auditoría. En muchos casos, la auditoría interna en una empresa pequeña, la reunión de apertura puede consistir simplemente en comunicar que se está realizando una auditoría y se debe explicar la naturaleza de la auditoría. Para otras situaciones de auditoría , la norma ISO 19011 , la reunión puede que se real
Inicio y preparación de las actividades de auditoría
Inicio y preparación de las actividades de auditoría Describir las actividades de inicio de la auditoría al sistema de gestión de la calidad: Establecimiento del contacto inicial con el auditado El líder del equipo auditor debería asegurarse de que se establece contacto con el auditado para: a) confirmar los canales de comunicación con los representantes del auditado; b) confirmar la autoridad para llevar a cabo la auditoría; c) proporcionar información pertinente sobre los objetivos de la auditoría, el alcance, los criterios, los métodos y la composición del equipo auditor, incluyendo a los expertos técnicos; d) solicitar acceso a la información pertinente con propósitos de planificación, incluyendo información sobre los riesgos y oportunidades que la organización ha identificado y la manera en que se abordan; e) determinar los requisitos legales y reglamentarios aplicables y otros requisitos pertinentes para las actividades, procesos, productos y servicios del auditado; f) confirma